Diferente do conciliador, o mediador trabalha ajudando as partes a solucionar o dilema através do diálogo. São as partes que devem chegar a uma decisão conjunta do problema, sem interferências do mediador.

A mediação, geralmente, é aplicada aos casos em que os indivíduos já possuam um canal de comunicação, por isso, o mediador é usado como uma ponte para fazer que as pessoas conversem e solucionam o conflito entre si.

(Fonte: https://noticias.cers.com.br/.../carreiras-do-direito.../)